Пользовательское соглашение

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее - «Соглашение») представляет собой предложение ООО "НАОМИ ПЕТС" (далее – Продавец), размещенное на сайте naomipets.ru (далее - «Сайт»), использовать Сайт на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3. Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Пользователь настоящим подтверждает, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени пользования Сайтом он является Пользователем вплоть до личного обращения к Продавцу с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом, изменении или удалении данных о Пользователе.

1.2. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных, Публичной офертой, размещенными на Сайте. Соглашение может быть изменено Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

1.3. Начиная использовать Сайт, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Продавец посредством Сайта размещает предложения о продаже товаров дистанционным способом / предложения об оказании работ / услуг.

2.2. Пользователь в целях приобретения товаров или работ / услуг формирует заказ на Сайте. В целях оформления заказа Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя может быть создана уникальная учетная запись.

2.3. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Политики в отношении обработки персональных данных Продавца.

2.4. Все действия, совершённые на Сайте, считаются совершёнными Пользователем.

2.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (включая логин, пароль, коды подтверждения и иные средства аутентификации) и последствия их разглашения третьим лицам, в том числе в случае добровольной передачи.

2.6. В случае обнаружения несанкционированного доступа к учётной записи или иных признаков компрометации Пользователь обязан незамедлительно:

— изменить пароль;

— уведомить Продавца через канал связи, указанный в разделе «Контакты».

2.7. Продавец принимает технические и организационные меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных и защиты учётных записей Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.8. В целях повышения качества сервиса Продавец вправе направлять Пользователю при посещении Сайта предложение оставить отзыв или оценить работу сервиса. Участие в опросах является добровольным. Собранные анонимные данные и мнения могут быть использованы Продавцом для формирования статистики и анализа.

2.9. Отзывы о товарах и услугах, которые Пользователь оставляет на Сайте через свою учетную запись, являются публичными. Публикуя отзыв, Пользователь соглашается с тем, что он будет доступен другим посетителям Сайта вместе с логином (именем) Пользователя. Продавец вправе модерировать, публиковать или отклонять оставленные отзывы.

3. Обязательства Пользователя

3.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство Российской Федерации или нормы международного права, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

4. Персональные данные

4.1. Начиная использовать Сайт либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь, предоставляет Продавцу персональные данные.

4.2. Продавец осуществляет Обработку персональных данных Пользователей с целью предоставления услуг Продавца и (или) приобретения товаров Продавца, в частности:

(а) оформления, исполнения и доставки заказов Пользователя;

(б) создания личного кабинета Пользователя;

(в) оказания консультационной и технической поддержки, осуществления обратной связи с Пользователем;
(г) направления уведомлений, связанных с исполнением заказов, а также уведомлений об изменениях условий использования, технических обновлениях и иных существенных событиях;
(д) выполнения обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе в области бухгалтерского, налогового учёта, рассмотрения обращений уполномоченных государственных органов);

(е) защиты законных прав и интересов Продавца, включая предотвращения и расследования мошеннических действий, разрешения споров и неисполнения обязательств Пользователем;
(ж) публикации отзывов Пользователя о товарах (при наличии);

(з) аналитики и улучшения работы Сайта, совершенствования услуг и определения предпочтений Пользователей;

(и) рассмотрения обращений Пользователя, поступивших через формы на Сайте и взаимодействия с ним.

4.3. Продавец может осуществлять обработку следующих персональных данных Пользователя:

идентификаторы Пользователя;
фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адреса доставки;
данные заказов и предпочтений, в том числе состав и стоимость заказов, статус заказа, способ оплаты и доставки, история заказов, дата и время оформления заказа, сведения об оплате, составы и история корзин, сравнение товаров и избранное;
технические и аналитические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сookies, действия на сайте (клики, события), источники перехода на сайт (рефереры, UTM-метки), геолокация (страна, город);
признак согласия с документами;
коммуникации: переписка между Пользователем и Продавцом (поддержкой);
отзывы клиентов (при наличии);
иные персональные данные, собираемые Продавцом о клиенте (дата рождения, пол, комментарий к заказу и другие).

4.4. Продавец осуществляет смешанную обработку персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

4.5. Для цели, указанной в п. 4.2 Соглашения, Продавец может осуществлять передачу персональных данных следующим партнерам при соблюдении условий конфиденциальности и безопасности Персональных данных партнерами:

ООО «Инсейлс Рус» (ИНН 7714843760, юридический адрес: 125047, город Москва, 1-Я Тверская-Ямская ул, д. 21), которое является владельцем платформы inSales, на которой размещен Сайт и его партнерам:

(а) в дата-центр «Selectel» (АО «Селектел», ИНН: 7810962785, 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А);

(б) облачные сервисы: Cloud.ru (ООО «Облачные технологии», ИНН: 7736279160, 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 23, стр. 1, ком. n1.207); Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», ИНН: 7704458262, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528);

(в) ООО «Юнисендер Смарт» (ИНН 9731091240, 127015, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Бутырский, Большая Новодмитровская ул., д. 23, э/помещ. 2/46) для отправки уведомлений на электронную почту с использованием сервиса Unisender Go;

транспортные компании, курьерские службы, агенты по доставке и сборке заказов (в объёме, необходимом для исполнения доставки);
платёжные агенты и процессинговые центры (для обработки оплаты заказов).

4.6. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение всего срока действия Соглашения. Пользователь вправе в любой момент потребовать от Продавца прекратить обработку персональных данных полностью или в отношении отдельных категорий данных.

4.7. Продавец вправе продолжить обработку персональных данных Пользователя даже после получения требования о прекращении, если это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.8. Если выполнение требования Пользователя делает невозможным дальнейшее предоставление услуг, Продавец вправе прекратить предоставление доступа к Сайту, в частности, удалить личный кабинет Пользователя.

4.9. Пользователь может обратиться к Продавцу с вопросом об обработке его Персональных данных по каналам связи, указанным в разделе «Реквизиты» настоящего Соглашения.

4.10. Подробно условия обработки персональных данных приведены в Политике в отношении обработки персональных данных Продавца, размещенной на Сайте.

5. Использование файлов Cookie

5.1. Сookies используются Продавцом в целях улучшения и обеспечения нормальной работоспособности веб-сайта, а также в целях совершенствования продуктов и услуг Продавца – в частности, путем определения предпочтений Пользователей для предоставления целевой информации по таким продуктам и услугам.

5.2. При нажатии кнопки «Принять» в окне-уведомлении об обработке Cookies, Пользователь дает свое согласие на обработку Сookies.

5.3. Сookies — это небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies содержат информацию о действиях Пользователя на Сайте, а также могут содержать сведения об оборудовании Пользователя, дате и времени сессии. Сookies хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве Пользователя.

5.4. На Сайте используются следующие категории файлов Cookie:

а) Сессионные. Существуют только во временной памяти в течение времени, когда Пользователь находится на странице Сайта. Обычно сессионные Cookies удаляют после того, как Пользователь закрывает окно Сайта. Сессионные Cookies позволяют помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущей странице, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.

(б) Постоянные. Сookies, которые хранятся на компьютере Пользователя или мобильном устройстве и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные Сookies могут сохранять пользовательские настройки для определенного Сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие Cookies позволяют идентифицировать Пользователя как уникального посетителя Сайта, и при возвращении на Сайт помогают вспомнить информацию о Пользователе и ранее совершенных действиях.

(в) Аналитические / маркетинговые. Включают в себя информацию о том, как Пользователь использует Сайт. Например, какие страницы посещает, по каким ссылкам переходит. Продавец использует эти Cookies, в основном для того, чтобы улучшить функционал Сайта и пользовательский опыт при его использовании. Иногда такие Cookies также позволяют Продавцу определить предпочтения Пользователя и предоставить полезную целевую информацию по продуктам, услугам и сервисам, которые могут заинтересовать Пользователя.

(г) Обязательные. Это минимальный набор Cookies, использование которых необходимо для обеспечения правильной и бесперебойной работы Сайта.

5.5. Продавец может использовать аналитические сервисы для сбора, анализа данных о посетителях Сайта, их поведении (клики, просмотры, переходы) с целью улучшения Сайта.

5.6. Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов Cookie в настройках своего браузера.

Подробные инструкции по управлению файлами Cookie в популярных браузерах:

5.7. В случае, если Пользователь откажется от обработки Сookies, Сайт будет использовать только обязательные Cookies.

6. Ответственность

6.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта.

6.2. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что Продавец не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

6.3. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок или будет функционировать бесперебойно.

6.4. Пользователь также соглашается с тем, что Продавец не несёт ответственности за персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет сторонним ресурсам и / или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.

6.5. В случае, когда Пользователь является несовершеннолетним в возрасте до 14 (Четырнадцати) лет, все действия, связанные с принятием условий Соглашения, должны совершаться его родителем или иным законным представителем.

7. Заключительные положения

7.1. Соглашение, приложения к Соглашению и изменения к ним вступают силу с момента их опубликования на Сайте.

7.2. Применимым правом является право Российской Федерации.

8. Реквизиты

Продавец: ООО "НАОМИ ПЕТС"

ИНН: 5020093531

КПП: 502001001

ОГРН / ОГРНИП: 1245000122091

Юридический адрес: Московская обл, г Клин, тер Ленинградское шоссе, 88-й км, стр 2Б, помещ 55

Адрес для направления корреспонденции: Московская обл, г Клин, тер Ленинградское шоссе, 88-й км, стр 2Б, помещ 55

Телефон: +79037791137

Адрес электронной почты: naomi_opt@mail.ru